1. Üyelik Ücretli mi?
Hayır, üyelik ücretsizdir.

2. Kimler A-Club Üyesi Olabilir?
KHG grup otellerinde, toplamda en az 1 kez ve 4 gece konaklama yapan odanın birinci misafiri (rezervasyon sahibi), aile ve oda adına tek üyelik hakkına sahip olur.

3. Üyeliğimi Nasıl Aktive Edebilirim?
Üyelik hakkı kazanan misafirlere çıkıştan sonra gönderilen aktivasyon e-postasında yer alan resme tıklanarak şifre oluşturulur ve üyelik tamamlanır.

4. Şifremi Unuttum, Ne Yapmalıyım?
khgloyalty.com web sitesinde veya mobil uygulamada “Şifremi Unuttum” veya “Register“ butonunu kullanarak yeni şifre oluşturabilirsiniz.

5. Şifrem Nasıl Olmalı?
Yeni şifreniz en az 8 karakter uzunluğunda olmalıdır.

6. Üyelik Bilgilerimi Nasıl Güncelleyebilirim?
Hesabınıza giriş yaptıktan sonra, “Bilgilerim” bölümünden güncelleme yapabilirsiniz.

7. Puan Nasıl Kazanılır?
Minimum 4 gece konaklama sonrası, çıkış işlemi tamamlandığında puanlar otomatik olarak hesabınıza işlenir. Konaklama gerçekleşmeden puan kazanılmaz.

8. Konaklamamdan Ne Kadar Puan Kazanırım?
Konaklama tutarınızın (KDV dahil) %1’i kadar puan kazanırsınız. Örnek: 10.000 Euro = 100 puan
• PLATINUM ve ROYAL üyeler için bu oran 2 katıdır → 200 puan

9. Ne Zaman Statü Yükselmesi Gerçekleşir?
Statünüz, biriktirdiğiniz puanlara göre otomatik olarak güncellenir. Hesabınıza giriş yaparak, ne kadar puanla bir sonraki statüye geçebileceğinizi görebilirsiniz.

10. Puanlarımı Nerede ve Nasıl Kullanabilirim?
Puanlar, yalnızca üyelik aktif edildikten sonra kullanılabilir. Detaylı bilgi için www.khgloyalty.com adresindeki “Avantajlar ve Statü” bölümünü veya mobil uygulamasından inceleyebilirsiniz.

11. Puanlar Başka Üyelere Aktarılabilir mi?
Hayır. Puanlar farklı üyeliklere transfer edilemez.

12. A-Club Avantajlarını Nereden Takip Edebilirim?
Tüm ayrıcalıklara şu platformlardan ulaşabilirsiniz:
• Nirvana Hotels IOS
• Nirvana Hotels Android
• Crystal Hotels IOS
• Crystal Hotels Android
• www.khgloyalty.com